Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Nous ne proposons pas d’échanges. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner conformément aux conditions ci-dessous afin d’obtenir un remboursement. Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre article, il faudra effectuer une nouvelle commande.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@yeemi.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que le formulaire de rétractation.
2. Une fois votre demande effectuée et après notre retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre article.
3. L’article retourné doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec son étiquette d’origine toujours attachée et dans son emballage.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Les articles retournés ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus pourront ne pas être éligibles au remboursement.

2. ARTICLE DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME
Si l'article reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à contact@yeemi.fr avec votre numéro de commande et des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

3. ARTICLES NON REPRIS
- Articles portés, lavés, ou dont l'étiquette a été retirée
- Articles retournés incomplets, abîmés ou salis par le client
- Cartes cadeaux

4. ANNULATION D'UNE COMMANDE NON EXPÉDIÉE
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler sans frais à
contact@yeemi.fr. Passé l'expédition, la procédure de retour ci-dessus s'applique.

5. ADRESSE DE RETOUR
N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu notre accord écrit et l'adresse de retour dédiée, faute de quoi le retour ne pourra pas être traité.

6. DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend ensuite de votre banque.

7. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

8. CONTACT
contact@yeemi.fr

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(modèle officiel, art. R221-1 du Code de la consommation — à compléter uniquement en cas de rétractation)

À l'attention de : YEEMI, contact@yeemi.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien
ci-dessous :
- Commandé le : .......................  Reçu le : .......................
- Numéro de commande : .......................
- Article concerné : .......................
- Nom du consommateur : .......................
- Adresse du consommateur : .......................
- Email : .......................
Date : .......................   Signature (si notification papier) : .......................