Chariot
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Questions fréquentes
Une question ? On est là.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique la taille portée par le mannequin et sa stature, ainsi que la coupe de la pièce — ajustée, droite ou ample.
Le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit, donne les mensurations en centimètres pour chaque taille.
En cas d'hésitation entre deux tailles, la règle est simple : prenez la plus grande pour une coupe ajustée, la plus petite pour une coupe ample. Écrivez-nous, nous répondons sous 24h à 48h ouvrées.
Qu'est-ce qu'un drop ?
Nous ne produisons pas en continu sauf nos Best Seller. Chaque collection sort en une seule fois, en série courte, sur un nombre d'exemplaires arrêté avant la mise en vente.
Ce choix nous permet de travailler de plus belles matières sans surproduire, et de ne jamais solder pour écouler des invendus.
Les pièces épuisées reviennent-elles ?
Non. Une fois le drop épuisé, la pièce n'est pas rééditée dans le même coloris.
Certaines coupes reviennent d'une saison à l'autre, retravaillées et dans d'autres matières, mais jamais à l'identique. Si une pièce vous plaît, ne tardez pas.
Quand a lieu le prochain drop ?
Les dates ne sont pas annoncées publiquement à l'avance.
Les inscrites à la newsletter reçoivent l'information en avant-première, avec un accès à la vente avant l'ouverture générale. L'inscription se fait en bas de page.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement en Europe et DOM TOM. Les frais et délais s'affichent au panier une fois l'adresse renseignée.
Hors Union européenne, des droits de douane peuvent s'ajouter à la charge du destinataire ; ils ne dépendent pas de nous.
Puis-je échanger contre une autre taille ?
Nous ne faisons pas d'échange direct : les séries étant courtes, nous ne pouvons pas garantir que la taille souhaitée sera encore disponible le temps du transport.
La marche à suivre est de retourner l'article pour remboursement et de repasser commande dans la bonne taille, sans attendre.
LIVRAISONS & RETOURS
Livraison, retours et échanges — les questions les plus fréquentes.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l’international, notamment dans plusieurs pays d’Europe ainsi que dans les DOM-TOM. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination et sont indiqués au moment de la commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 72 heures ouvrées après sa validation. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai.
Quelle est votre politique de retour ?
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Nous ne proposons pas d’échanges. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner conformément aux conditions ci-dessous afin d’obtenir un remboursement. Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre article, il faudra effectuer une nouvelle commande.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@yeemi.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que le formulaire de rétractation.
- Une fois votre demande effectuée et après notre retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre article.
- L’article retourné doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec son étiquette d’origine toujours attachée et dans son emballage.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Les articles retournés ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus pourront ne pas être éligibles au remboursement.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie selon votre destination et le transporteur sélectionné. Une estimation du délai de livraison vous sera indiquée lors de votre commande.
À noter que nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
